Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Chez Pralmontex, on prend la protection de vos données au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos renseignements personnels quand vous utilisez notre plateforme de suivi d'investissements.
Collecte des renseignements personnels
On recueille différents types d'informations pour vous offrir nos services de surveillance d'investissements. Vous nous fournissez certaines données directement, tandis que d'autres sont collectées automatiquement lors de votre utilisation.
Renseignements que vous nous fournissez
- Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de la création de compte
- Informations financières nécessaires pour le suivi de vos portefeuilles d'investissement
- Communications que vous nous envoyez, incluant les demandes d'assistance
- Préférences de notification et paramètres de compte personnalisés
- Données de transaction lorsque vous utilisez nos fonctionnalités de suivi
Renseignements collectés automatiquement
- Données de navigation comme votre adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Informations sur votre appareil et identifiants uniques
- Données d'utilisation de la plateforme, pages consultées et fonctionnalités utilisées
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Journaux de connexion incluant date, heure et durée des sessions
Utilisation de vos renseignements
Les informations qu'on collecte servent plusieurs objectifs, tous liés à vous offrir une expérience optimale avec Pralmontex. Voici comment on utilise vos données au quotidien.
| Finalité | Description |
|---|---|
| Prestation de services | Fournir et maintenir nos fonctionnalités de suivi d'investissements, traiter vos demandes et gérer votre compte |
| Amélioration continue | Analyser l'utilisation pour améliorer notre plateforme, développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins |
| Communication | Vous envoyer des notifications importantes, mises à jour de service et répondre à vos questions |
| Sécurité | Protéger votre compte contre les accès non autorisés, détecter les activités suspectes et prévenir la fraude |
| Conformité légale | Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada, incluant les lois financières applicables |
On n'utilisera jamais vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles décrites ici sans obtenir votre consentement explicite au préalable.
Partage et divulgation des données
Vos renseignements personnels vous appartiennent. On ne les vend jamais à des tiers. Cependant, certaines situations peuvent nous amener à partager vos données de manière limitée et sécurisée.
- Fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer la plateforme, comme les hébergeurs de données canadiens
- Partenaires technologiques qui assurent la sécurité et la maintenance de nos systèmes
- Autorités légales quand la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes
- Institutions financières partenaires uniquement pour les services que vous avez explicitement autorisés
- Conseillers professionnels comme nos avocats et comptables, toujours sous stricte confidentialité
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées. On s'assure qu'ils appliquent des mesures de sécurité comparables aux nôtres.
Vos droits en vertu des lois canadiennes
La législation canadienne, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous accorde plusieurs droits importants concernant vos données personnelles.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels qu'on détient sur vous. Si vous constatez des inexactitudes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. On répond généralement à ces demandes dans un délai de 30 jours.
Droit à l'effacement et à la portabilité
Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales. Vous avez aussi le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs.
Comment exercer vos droits
- Envoyez votre demande par courriel à [email protected] avec l'objet « Demande de droits sur les données »
- Précisez clairement quel droit vous souhaitez exercer et fournissez les détails nécessaires pour traiter votre demande
- On vous demandera de confirmer votre identité pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les délais prescrits par la loi
- Si votre demande est refusée, on vous expliquera les raisons et vos options de recours
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos renseignements financiers est notre priorité absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles via protocole TLS 1.3
- Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens certifiés avec redondance géographique
- Contrôles d'accès stricts limitant qui peut consulter vos renseignements personnels
- Surveillance continue des systèmes pour détecter et réagir rapidement aux menaces potentielles
- Audits de sécurité réguliers effectués par des experts indépendants
- Formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection des données
- Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
Bien qu'on déploie tous les efforts raisonnables pour sécuriser vos données, aucun système n'est totalement infaillible. On vous encourage à utiliser un mot de passe fort et unique, et à ne jamais partager vos identifiants de connexion.
Conservation des renseignements
On conserve vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou selon ce qu'exigent les lois applicables au Canada.
| Type de données | Période de conservation |
|---|---|
| Renseignements de compte actif | Durée de votre utilisation du service plus 12 mois après fermeture |
| Données de transaction financière | 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes |
| Communications avec le support | 3 ans à des fins de référence et d'amélioration du service |
| Journaux de connexion et sécurité | 2 ans pour la détection et prévention de fraude |
| Données analytiques agrégées | Indéfiniment sous forme anonymisée |
Après ces périodes, on supprime ou anonymise vos renseignements de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sauf si on est légalement obligé de les conserver.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies comparables pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous aident à vous reconnaître et à personnaliser votre navigation.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, comme la gestion de session
- Cookies de performance : collectent des données sur votre utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et paramètres personnalisés
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies pourrait affecter la disponibilité de certaines fonctionnalités.
Modifications de cette politique
On peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou les exigences légales. Quand on apporte des modifications substantielles, on vous en informera par courriel ou via une notification sur la plateforme.
La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification clairement indiquée en haut. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont on protège vos renseignements.
Votre utilisation continue de Pralmontex après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant.
Renseignements des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures selon les lois de leur province canadienne. On ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.
Si on découvre qu'on a collecté des renseignements d'un mineur sans consentement parental vérifié, on prendra des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes. Les parents ou tuteurs qui croient qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels peuvent nous contacter.
Transferts internationaux de données
Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Dans certains cas, on peut faire appel à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.
Quand vos données sont transférées hors du Canada, on s'assure que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences de la LPRPDE. Ces mesures incluent des clauses contractuelles standards et l'évaluation de la législation du pays de destination en matière de protection des données.
Tous nos partenaires internationaux sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter des normes de protection des données comparables à celles du Canada.
Questions sur la confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos renseignements personnels ou vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée à la protection de la vie privée se fera un plaisir de vous aider.